Как сделать мерчендайзинг эффективным? Советы для торговых агентов

Что такое мерчендайзинг? Какие цели он преследует? Как сделать так, чтобы покупатель приобрел продвигаемый товар?

Согласно маркетинговым исследованиям, семь из десяти клиентов принимают решение о покупке уже в торговой точке у витрины. Окончательный подбор изделия определенной марки осуществляется в торговой точке, даже если приобретение запланировано заранее. Профессиональный мерчендайзер помогает покупателю выбрать тот или иной товар, фокусирует внимание потребителя на конкретном бренде.

Мерчендайзинг – искусство продавать.

Мерчендайзинг – совокупность процедур, направленных на продвижение товара или бренда. Сюда можно отнести расположение вывесок, табличек, стрелок и, конечно же, самого товара.

Основные цели мерчендайзинга представляют собой пробуждение готовности у возможного клиента купить изделие или услугу, а также рост объема продаж.

Еще одна немаловажная цель мерчендайзинга – формирование лояльности клиента, то есть налаживание коммуникации между торговой точкой и покупателями. Делается это для того, чтобы клиент вновь и вновь хотел возвращаться в магазин и приобретать понравившуюся продукцию.

Существует ряд советов по выкладке товара в торговом зале:

• Не стоит привязываться к одному расположению товаров, следует хотя бы раз в два месяца менять тематику раскладки продукции. Темы можно отнести к различным событиям: День Матери, Новый Год, День Святого Валентина, к фестивалям или городским мероприятиям. В каждой тематике нужно придумывать что-то новое, необычное, привносить разнообразие, так как люди всегда хотят «зрелищ».

• Очень важно правильно разложить товар с точки зрения базовых элементов мерчендайзинга. Лучшее расположение товара – на уровне глаз, чтобы покупателю не приходилось подпрыгивать либо наклоняться, дабы рассмотреть упаковку или прочесть информацию о продукции. Внизу лучше расположить товар в большой упаковке либо же товарный запас. Ставить продукт нужно исключительно лицом к клиенту. Часто из-за недостатка места на полках торговые агенты расставляют товары боком, из-за чего закрывается этикетка и мерчендайзинг становится менее эффективным.

• Немаловажным советом для торговых агентов является соблюдение групповой выкладки. Если продукция на полках стоит хаотично, то покупателю достаточно сложно сориентироваться и определиться, какой именно товар ему нужен. Группировать товары лучше всего по виду или бренду.

• Мерчендайзерам не стоит забывать о рекламно-информационной деятельности. Она направлена главным образом на то, чтобы покупатель не стоял на месте, а передвигался по всему магазину и приобрел как можно больше продукции. К главным коммуникационным приемам можно отнести POS-материалы (POS - point of sales - место продажи) – материалы, которые помогают продвигать товар или услугу. К ним относятся ценники, печатная продукция, плакаты, выставочное оборудование и промостойки, рекламные стикеры, указатели, фирменные лотки для товара или другие емкости.

Главный совет для мерчендайзера – создать эмоциональную встряску. Прекрасным инструментом послужит подходящая музыка, так как она оказывает влияние на эмоции человека. Также это может быть яркий рекламный плакат с интересным и необычным изображением. Покупатель обязательно должен иметь возможность прикоснуться к товару, почувствовать, из каких материалов он сделан.

И, конечно, необходимо оценивать эффективность своей работы. Если объемы продаж увеличиваются, а покупатели возвращаются, то мерчендайзер движется в правильном направлении.